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L'entreprise applique des stratégies comme l'allumage anticipé du chauffage, générant une augmentation de la consommation énergétique estimée à 10%. Cette pratique, justifiée par une promesse d'amélioration du service, ne démontre pas de bénéfices concrets pour les usagers.
Les enquêtes menées par l'AMF suivent un protocole confidentiel garantissant l'intégrité des investigations. Les sanctions pécuniaires prononcées sont destinées au Trésor public ou au Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR).